Proceso de investigación TP2 - Diseño de servicios
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Para la investigación del TP del servicio de monopatines eléctricos nos reunimos en grupo y utilizamos los métodos extraidos del libro "Creando valor a través del diseño de servicios".Comenzamos haciendo un Blueprint con post it de cada factor a tener en cuenta, estos fueron: ¿Quién brinda el servicio?, ¿Qué limitaciones tiene?, ¿Cómo se usa?, ¿Cómo se paga?, ¿Que ofrece o puede ofrecer el servicio?, ¿Quién lo usa?, ¿Dónde se usa?, ¿Para qué o por qué lo usa? y ¿Qué factores negativos existen?. Con toda esta información podíamos comenzar haciendo las fichas de persona orientadas a este servicio. Luego mediante encuestas comenzamos haciendo los Journey maps de usuarios y no usuarios del servicio. Con toda esta investigación se pudo rescatar algunos datos como donde falla la aplicación existente Grin y por que y que tipo de personas usan el servicio y para que.